10LINE TERAS SİSTEMİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı: ARMADA GROUPE İNŞAAT TURİZM GIDA SAN.TİC.A.Ş.
Marka / internet sitesi: 10LINE Teras – 10lineteras.com
MERSİS numarası: [MERSİS NUMARASI]
Vergi dairesi ve numarası: Yenibosna Vergi Dairesi / 0790815448
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.
Telefon: (0212) 452 20 60
E-posta: info@10lineteras.com
KEP adresi: [KEP ADRESİ]

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve soyadı / unvanı: {{ALICI_ADI_SOYADI}}
T.C. kimlik / vergi numarası: {{ALICI_KİMLİK_VERGİ_NO}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}
Fatura adresi: {{FATURA_ADRESİ}}
Teslimat adresi: {{TESLİMAT_ADRESİ}}

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde tüketici sıfatına sahiptir. Ticari veya mesleki amaçla verilen kurumsal siparişlerde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere tüketici işlemlerine özgü hükümler uygulanmaz.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği pedestal ayak, ayarlanabilir döşeme ayağı, aksesuar, taş, seramik, deck, ahşap veya kompozit deck kaplama, Ludeco marka 12 Volt dış mekan aydınlatma ürünleri (spot, duvar apliği, dikey bahçe aydınlatması ve setler), transformatör, kablo, sensör ve diğer aydınlatma aksesuarları ile ilgili tamamlayıcı ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, ürün sayfası, teslimat bilgileri ve ödeme ekranı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş numarası: {{SİPARİŞ_NO}}
Sipariş tarihi: {{SİPARİŞ_TARİHİ}}
Ürün adı: {{ÜRÜN_ADI}}
Ürün kodu: {{ÜRÜN_KODU}}
Ölçü / yükseklik / model: {{ÜRÜN_ÖZELLİĞİ}}
Adet / metraj: {{MİKTAR}}
Birim fiyat: {{BİRİM_FİYAT}}
Ürün toplamı: {{ÜRÜN_TOPLAMI}}
Kargo / nakliye bedeli: {{NAKLİYE_BEDELİ}}
İndirim: {{İNDİRİM}}
Vergiler dahil toplam bedel: {{TOPLAM_BEDEL}}
Ödeme yöntemi: {{ÖDEME_YÖNTEMİ}}
Tahmini teslim tarihi: {{TESLİM_TARİHİ}}
Taşıyıcı / nakliye firması: {{TAŞIYICI}}

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, ölçüsü, yüksekliği, rengi, miktarı, toplam fiyatı, nakliye masrafı ve teslimat koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

• Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
• Ürünün temel özellikleri,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Teslimat ve nakliye masrafları,
• Ödeme yöntemi,
• Teslim süresi,
• Cayma hakkı ve iade koşulları,
• Cayma hakkının bulunmadığı durumlar,
• Şikâyet ve uyuşmazlık başvuru yöntemleri

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Satıcı, sipariş ve sözleşme bilgilerini mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve Alıcının erişimine uygun şekilde sunar.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil olmak üzere sipariş ekranında gösterilen tutardır.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı olması gerekir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş oluşmamış sayılabilir.

Kredi kartına taksit, banka kampanyası, faiz veya ek maliyetler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

Ürün fiyatlarında açık ve bariz bir sistem, yazım veya hesaplama hatası bulunması halinde Satıcı, ürünü sevk etmeden önce Alıcıyı bilgilendirir. Alıcının düzeltilmiş fiyatı kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen süre içinde teslim eder. Tüketici işlemlerinde teslimat süresi, mevzuatta izin verilen istisnalar dışında, sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.

Teslimat, Alıcının siparişte belirttiği adrese ve belirtilen kişiye yapılır.

Alıcının;

• Yanlış veya eksik adres bildirmesi,
• Teslimat adresinde bulunmaması,
• Teslimat için gerekli telefon iletişimini sağlayamaması,
• Teslimatı haklı bir neden olmaksızın kabul etmemesi

nedeniyle oluşabilecek yeniden sevk, bekleme veya depolama masrafları, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere Alıcıya yansıtılabilir.

Paletli, ağır veya hacimli taş ve deck ürünlerinde teslimat; taşıyıcı firmanın hizmet kapsamına bağlı olarak bina önü, araç yanaşma noktası veya teslimat adresindeki uygun boşaltma alanında gerçekleştirilebilir. Vinç, forklift, katlara taşıma, saha içi taşıma ve montaj hizmetleri ürün sayfasında veya sipariş özetinde ayrıca belirtilmedikçe satış bedeline dahil değildir.

MADDE 7 – HASAR KONTROLÜ VE TESLİM ALMA

Alıcının teslimat sırasında koli, palet ve ürünleri gözle kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalajda ezilme, kırılma, ıslanma, palet bozulması, eksik paket veya görünür hasar bulunması halinde Alıcı;

• Teslimat görevlisine hasar veya durum tespit tutanağı düzenletmeli,
• Mümkünse fotoğraf ve video çekmeli,
• Ürünü ihtirazi kayıtla teslim almalı veya ağır hasar halinde teslim almamalı,
• Durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcıya bildirmelidir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcının kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak teslimat hasarının kaynağının belirlenmesini zorlaştırabilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş konusu ürünlerin ayrı günlerde teslim edilmesi halinde süre son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcıya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: info@10lineteras.com
KEP: [KEP ADRESİ]
Yazılı başvuru adresi: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.

Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün bilgisi, Alıcının adı, iletişim bilgisi ve iade talebi yer almalıdır.

MADDE 9 – CAYMA KAPSAMINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye teslim eder.

İade adresi:

Alıcı: ARMADA GROUPE İNŞAAT TURİZM GIDA SAN.TİC.A.Ş.
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.
Anlaşmalı taşıyıcı: DHL

İade edilen ürünün fatura, aksesuar, bağlantı elemanı ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma hakkı kapsamında anlaşmalı taşıyıcıyla gerçekleştirilen standart iade nakliye bedelini karşılar. Alıcının Satıcının belirttiği taşıyıcı dışında farklı veya daha pahalı bir taşıma yöntemi seçmesi halinde oluşan ilave masraf Alıcıya ait olabilir.

Ağır ve paletli ürünlerin iadesi için Satıcıyla önceden iletişime geçilmesi gerekir. Satıcı, uygun taşıyıcı ve teslim alma organizasyonunu Alıcıya bildirir.

MADDE 10 – ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER AZALMASI

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde;

• Montajının yapılması,
• Kesilmesi, delinmesi veya boyanması,
• Harç, yapıştırıcı veya kimyasal maddeyle temas ettirilmesi,
• İnşaat sahasında kullanılması,
• Pedestal ayak dişlerinin veya bağlantılarının zarar görmesi,
• Aydınlatma ürünlerinin zemine veya duvara sabitlenmesi, kablolarının kesilmesi, eklenmesi ya da kalıcı olarak monte edilmesi,
• Taş veya deck ürünlerinin döşenmesi,
• Ambalajlama veya taşıma hatasıyla zarar görmesi

nedeniyle meydana gelen değer azalmasından Alıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Ambalajın yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI DURUMLAR

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının ölçü, renk, yükseklik, yüzey, kalınlık, profil, kesim veya diğer özel taleplerine göre hazırlanan ürünler,
• Standart ürün niteliğini kaybedecek şekilde kesilen veya ölçülendirilen taş ve deck ürünleri,
• Alıcının projesine özel üretilen veya birleştirilen sistemler,
• Alıcının talebiyle standart ambalajı bozularak belirli miktarda ayrılan, kesilen veya geri satılması mümkün olmayacak şekilde hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan veya monte edilen ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirlenen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Cayma hakkı istisnası uygulanacak özellikler siparişten önce ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilir.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin yasal haklar, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

MADDE 12 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuatta belirlenen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde;

• Ürün bedelini,
• Varsa standart teslimat masrafını,
• İade edilmesi gereken diğer tahsilatları

Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Alıcı açıkça farklı bir yöntem kabul etmedikçe, bedel iadesi satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

Siparişin bir kısmının iade edilmesi halinde, teslimat masrafı iade edilen ürün oranı ve siparişin kalan kısmının teslimat koşulları dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

MADDE 13 – AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün;

• Sipariş edilenden farklı olması,
• Eksik gönderilmesi,
• Kırık, hasarlı veya kullanılamaz durumda teslim edilmesi,
• Ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması

halinde Alıcı, durumu fotoğraf, video ve sipariş bilgileriyle birlikte Satıcıya bildirebilir.

Tüketici, yasal şartların bulunması halinde;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı veya yanlış ürünün geri gönderim giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 14 – DOĞAL TAŞ, AHŞAP VE DECK ÜRÜNLERİNİN ÖZELLİKLERİ

Doğal taş ve ahşap ürünlerde damar, ton, desen, doku, budak, gözenek ve yüzey farklılıkları görülebilir. WPC ve benzeri deck ürünlerinde üretim partileri arasında sınırlı ton ve doku farklılıkları oluşabilir.

Ürün numunesi ve ekran görüntüleri, cihaz ve ışık koşullarına bağlı olarak gerçek üründen sınırlı ölçüde farklı görünebilir.

Ürünün teknik şartname, tolerans, numune ve açıklamasına uygun olması şartıyla doğal ve olağan varyasyonlar tek başına ayıp olarak kabul edilmez.

Satıcı, ürünün belirli bir projeye, taşıma yüküne, yangın sınıfına, su yalıtım sistemine veya uygulama detayına uygunluğunu ancak yazılı olarak açıkça taahhüt ettiği ölçüde garanti eder. Alıcı, proje ve uygulama gereklilikleri için gerektiğinde yetkili mimar, mühendis veya uygulamacıdan teknik görüş almalıdır.

MADDE 15 – MONTAJ VE UYGULAMA

Ürün fiyatına montaj hizmetinin dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe satış yalnızca ürün tedarikini kapsar.

Ürünün;

• Hatalı ölçülendirilmesi,
• Uygun olmayan alt zemine kurulması,
• Taşıma kapasitesinin aşılması,
• Uygun olmayan aralıklarla yerleştirilmesi,
• Üretici talimatlarına aykırı kesilmesi veya monte edilmesi,
• Yetkisiz kişilerce değiştirilmesi

nedeniyle oluşan zararlar, ürünün teslim anındaki ayıbından kaynaklanmadığı sürece Satıcının sorumluluğunda değildir.

Bu hüküm, Satıcının kanundan doğan ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Aydınlatma ürünlerine ilişkin özel hükümler

Ludeco marka 12 Volt dış mekan aydınlatma ürünleri, düşük voltajlı (12V) sistemle çalışır ve yalnızca ürünle birlikte verilen veya üretici tarafından uyumlu olarak belirtilen transformatör, kablo ve bağlantı elemanlarıyla kullanılmalıdır. Transformatörün 230V şebeke bağlantısı, ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde yapılmalıdır.

Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kurulması, farklı voltaj veya uyumsuz transformatörle çalıştırılması, kablolarının kesilmesi ya da yetkisiz kişilerce değiştirilmesi nedeniyle oluşan arızalar, ürünün teslim anındaki ayıbından kaynaklanmadığı sürece Satıcının sorumluluğunda değildir.

Aydınlatma ürünleri, varsa üretici veya ithalatçı garanti belgesiyle birlikte teslim edilir. Garanti belgesi gerektiren ürünlerde garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve iki yıldan az olamaz. Bu durum, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, savaş, grev, salgın, ulaşımın durması, resmi makam kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep halinde etkilenen taraf diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bilgi verir. Siparişin yasal veya kararlaştırılan süre içinde yerine getirilememesi halinde Alıcı siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalama, teslimat, iade ve satış sonrası destek süreçleri amacıyla Satıcının Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. İnternet sitesinde kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Politikası‘nda yer alır.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, sözleşmenin kurulmasından ayrı olarak ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

MADDE 18 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili başvurularını aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@10lineteras.com
Telefon: (0212) 452 20 60
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, uyuşmazlığın değerine göre her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

MADDE 19 – ELEKTRONİK KAYITLAR

Tarafların e-posta yazışmaları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, teslimat belgeleri, sistem ve işlem kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmeleri şartıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil ve ispat haklarını sınırlamaz.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylayarak;

• Ön bilgilendirme formunu okuduğunu,
• Ürünün temel özelliklerini kontrol ettiğini,
• Toplam satış ve teslimat bedelini gördüğünü,
• Cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
• Bu sözleşmenin bir örneğine elektronik ortamda erişebildiğini

kabul eder.

İşbu sözleşme, {{SİPARİŞ_TARİHİ}} tarihinde elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.