10LINE TERAS

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme tarihi: [GG.AA.YYYY]

1. Veri Sorumlusu

10LINE Teras Sistemi internet sitesi ve e-ticaret hizmetleri, aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işletilmektedir:

Ticaret unvanı: ARMADA GROUPE İNŞAAT TURİZM GIDA SAN.TİC.A.Ş.
MERSİS numarası: [MERSİS NUMARASI]
Vergi dairesi ve vergi numarası: Yenibosna Vergi Dairesi 0790815448
Merkez adresi: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.
İnternet sitesi: 10lineteras.com
E-posta: info@10lineteras.com
Telefon: (0212) 452 20 60
KEP adresi: [KEP ADRESİ]

Bu metinde şirket kısaca “Armada Groupe”, “Şirket”, “biz” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

Armada Groupe, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde işler.

2. Aydınlatma Metninin Kapsamı

Bu metin;

• 10LINE Teras Sistemi internet sitesini ziyaret eden kişileri,
• Üyelik oluşturan kullanıcıları,
• Teklif veya ürün bilgisi talep eden kişileri,
• Pedestal ayak, taş, deck, aydınlatma ürünleri ve aksesuar siparişi veren müşterileri,
• İade, değişim, garanti veya destek talebinde bulunan kişileri,
• Ticari elektronik ileti izni veren kullanıcıları

kapsamaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmete ve gerçekleştirilen işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1. Kimlik bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, fatura unvanı ve yetkili kişi bilgileri.

T.C. kimlik numarası yalnızca mevzuat veya fatura düzenleme süreci bakımından gerekli olduğu durumlarda talep edilir.

3.2. İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve müşteri iletişim tercihleri.

3.3. Sipariş ve müşteri işlem bilgileri

Satın alınan ürünler, ürün ölçüleri, miktarlar, yükseklik tercihleri, taş veya deck özellikleri, sipariş numarası, sipariş tarihi, ödeme ve teslimat durumu, fatura bilgileri, kampanya ve indirim bilgileri.

3.4. Finansal bilgiler

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, tahsilat ve iade bilgileri ile faturalama kayıtları.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Armada Groupe, ödeme altyapısının niteliğine bağlı olarak tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya kart şifresi gibi bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz.

3.5. Müşteri iletişim bilgileri

E-posta yazışmaları, iletişim formu kayıtları, teklif talepleri, şikâyet, iade, değişim, teknik destek ve satış sonrası hizmet kayıtları.

3.6. İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site erişim kayıtları, kullanıcı hesabı hareketleri, güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları.

3.7. Pazarlama bilgileri

Ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri, izinli pazarlama kayıtları ve kullanıcı tercihleri.

3.8. Görsel ve teknik bilgiler

Müşteri tarafından ölçülendirme, ürün seçimi, hasar tespiti, teknik destek veya proje değerlendirmesi amacıyla gönderilen teras, balkon, çatı, taş, deck, uygulama alanı veya ürün fotoğrafları ve videoları.

Bu görsellerde gereksiz kişisel bilgilerin veya kişilerin görüntülerinin bulunmaması müşterinin sorumluluğundadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması,
• Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Pedestal ayak, taş, deck ve aydınlatma ürünlerinin hazırlanması ve sevkiyatının yapılması,
• Teslimat, kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün uygunluğu ve teknik ihtiyaçların değerlendirilmesi,
• Müşteri talep, şikâyet, iade ve değişim süreçlerinin sonuçlandırılması,
• Garanti ve satış sonrası hizmetlerin sunulması,
• Müşteri iletişiminin ve memnuniyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin cevaplandırılması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• İnternet sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Açık rıza veya geçerli ticari ileti izni bulunması halinde kampanya, ürün ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut işleme göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin verilerini kendisinin alenileştirmiş olması,
• Açık rıza gerektiren durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

Ticari elektronik ileti izni, pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihler, sözleşmenin kurulması için zorunlu şart olarak sunulmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler;

• İnternet sitesi üyelik ve sipariş ekranları,
• İletişim ve teklif formları,
• E-posta, telefon ve mesajlaşma kanalları,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik şirketleri,
• İade, değişim ve garanti süreçleri,
• Müşterinin doğrudan ilettiği belgeler ve görseller

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo, nakliye ve lojistik şirketleri,
• Bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve denetim kuruluşları,
• Barındırma, yazılım, bilgi teknolojileri ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,
• Hukuk büroları ve danışmanlar,
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri,
• Kanunen yetkilendirilmiş diğer kişi ve kuruluşlar.

Kargo şirketleriyle yalnızca teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi bilgiler paylaşılır.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullanılan barındırma, analitik, e-posta, müşteri yönetimi, reklam veya bulut altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım işlemleri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya ilgili diğer aktarım şartlarından biri sağlanarak gerçekleştirilir.

Kullanılan hizmet sağlayıcılar: [GOOGLE ANALYTICS / META / E-POSTA ALTYAPISI / SUNUCU FİRMASI / DİĞER SAĞLAYICILAR].

9. Çerezler

İnternet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu çerezler

Sepetin çalışması, güvenli oturum açma, ödeme süreci ve site güvenliği gibi temel işlevleri sağlar. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı bölümlerinin çalışmasını engelleyebilir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge, ürün ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.

Analitik çerezler

İnternet sitesinin kullanım biçimi, ziyaret edilen sayfalar ve teknik performans hakkında istatistiksel bilgi sağlar.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına göre reklam gösterilmesi ve reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercihi veya gerekli olduğu durumlarda açık rızası alınmadan etkinleştirilmez. Kullanıcı, çerez tercih paneli üzerinden tercihini değiştirebilir veya rızasını geri alabilir.

Çerezlere ilişkin detaylar ayrıca yayımlanan “Çerez Politikası”nda açıklanır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler;

• İşlendikleri amaç için gerekli süre boyunca,
• Sözleşme ve garanti ilişkisi devam ettiği sürece,
• Vergi, ticaret, tüketici ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca,
• Olası uyuşmazlıkların takibi için ilgili zamanaşımı süreleri boyunca

saklanır.

Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Veri Güvenliği

Armada Groupe, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı işlenmesini,
• Hukuka aykırı erişilmesini,
• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerce açıklanmasını

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygular.

Buna rağmen internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

12. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Yasal şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahiptir.

13. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerle ilgili başvurular aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

Yazılı başvuru adresi: Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST.
KEP adresi: [KEP ADRESİ]
Başvuru e-posta adresi: info@10lineteras.com
Başvuru formu: KVKK kapsamındaki başvurularınızı, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgeler ile talebinizin açık açıklamasını içerecek şekilde; şahsen veya posta yoluyla Yenibosna Merkez Mah. Prof.Dr.M.Nevzat Pisak Cd. No:4/2-11 Bahçelievler / İST. adresine, [KEP ADRESİ] KEP adresine ya da daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak info@10lineteras.com adresine iletebilirsiniz.

Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgisi, kimliği doğrulamaya yarayan bilgiler, talebin konusu ve varsa talebe ilişkin belgeler bulunmalıdır.

Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde ve işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmemesi halinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

14. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, fiyat avantajı ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca geçerli izin veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde gönderilir.

Kullanıcı, her iletide bulunan ret seçeneğini kullanarak veya info@10lineteras.com adresine başvurarak ticari ileti tercihini değiştirebilir.

Pazarlama izninin geri alınması, daha önce verilen siparişlerin teslimatı ve sözleşme kapsamındaki zorunlu iletişimleri etkilemez.

15. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

Bu metin, mevzuat, internet sitesi altyapısı veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.